政务效劳窗口是优化政务效劳、高效办成一件事的紧要一环，也是查验干群合联和营商境况的试金石。

　　习夸大：“州里社区、企事迹单元和窗口效劳单元都要把为民效劳事情搞好，要以人民惬心不惬心为尺度校正事情、革新效劳，降低效劳秤谌。”

　　党的二十届三中全会《断定》提出：“鼓动政务效劳尺度化、榜样化、便当化”“健康‘高效办成一件事’要点事项清单统造机造和常态化推动机造”服务。

　　效劳“幼窗口”，转变“冲破口”。各地政务效劳窗口从企业和团体视角开拔，把“高效办成一件事”行为优化政务效劳、擢升行政效用的紧要抓手，最形势限利企便民，激起经济社会兴盛内灵巧力。

　　8月2日一大早，记者来到辽宁省沈阳市浑南区政务效劳中央，正在“无区别归纳受理专区”，见到了前来为孩子打点出生医学证据、更生儿落户、社保卡申领、医保参保挂号的“新手爸爸”曹先生。

　　登录沈阳政务效劳网填报音讯，上传自己和妻子的身份证、户口簿、立室证……正在事情职员的辅导下，曹先生很速提交了申请。半个幼时支配，初审落成。之后合系质料和音讯会正在病院以及公安、医保、人社等部分之间高效流转，过几天曹先生正在家就能收到出生医学证据、社保卡等证件了服务。

　　“过去更生儿出生后，家长须要奔波多个部分打点相应证件，事事分办，费时费劲。”浑南区政务效劳中央主任夏庆成先容，针对这一景况，沈阳市将须要打点的事项整合为“更生儿一件事”集收获劳场景，有用裁减了处事质料数目和团体跑动次数。

　　“取一个号、跑一个窗服务、办一串事”，团体正在“高效办成一件事”中感触到行政效用的擢升。

　　8月3日是礼拜六，但北京市政务效劳中央盛开如常。正在一层的归纳窗口，安姑娘正正在打点异地公积金提取交易。

　　“平居事情太忙，抽不出空来办。据说这里礼拜六也可能打点效劳，就过来试一试。”没多久，安姑娘就顺手办完了交易。

　　为实在办理企业团体“上班没空办、放工没处办”困难，自2020年起，北京市政务效劳中央为企业团体供给延时效劳步调，知足区别类型处事群体的天性化需求。

　　“除了市政务效劳中央的归纳窗口事情职员，合系单元也都踊跃配合延时效劳事情，希罕是团体处事需求量较大的市公安局、市交通委、市公积金统造中央等部分，无论是否有预定团体，都主动睡觉事情职员礼拜六到岗供给延时效劳。”北京市政务效劳和数据统造局体例修筑处四级调研员陶冠霖先容。

　　“随时随地办，暖心又便捷。”团体正在政务效劳中实在感触到了干部态度的踊跃变革。

　　8月2日下昼，正在湖北省武汉市江岸区政务效劳中央“企业全性命周期”归纳受理窗口前，湖北一家餐饮企业子公司的主管张欢春拿到了业务牌照。

　　为帮力企业顺手落户，尽速展开临蓐筹划，江岸区政务效劳中央睡觉效劳专员与张欢春对接。“掀开湖北政务效劳网，点击‘高效办成一件事’专区，进入兴办餐饮店‘一件事’集成交易打点行使场景……”效劳专员向导张欢春一步步提交合系材料、同步搜聚音讯，不到1天就办好了名下分支机构的业务牌照和食物筹划许可。

　　江岸区行政审批局局长唐雯先容，兴办餐饮店“一件事”有4个事项症结，以往各症结彼此独立，须要提交多次申请，判袂批准通事后方可赢得许可。此刻，通过湖北政务效劳网“高效办成一件事”专区打点，告竣了处事申请“一次提交”、打点结果“多端”获取，打点次数从起码6次到只跑一次。

　　截至目前，江岸区餐饮“一件事”累计打点1500余件，本年上半年江岸区餐饮效劳类筹划主体新增1712户，餐饮业业务额增速10.1%。

　　合系事项集成办，容缺事项首肯办，异地事项跨域办，策略效劳免申办……企业正在更高效地办成事中感触到营商境况继续优化。

　　“正在自帮机上就可能直接打印企业无违法违规证据的信用陈述，省事又容易。”8月2日，正在四川省成都会青羊区政务效劳中央一楼大厅，记者见到了前来处事的方先生。

　　以前企业要开具无违法违规证据，须要到各合系部分一一申请。方先生说：“现正在本人就可能盘查打印专用信用陈述，它就像企业‘手刺’相通，直接浮现企业财政康健、史手札用展现等信用景况。”

　　本年4月1日，《成都会信用陈述替代无违法违规证据执行计划》正式执行，成都会筹划主体登录合系平台网站，通过法人身份认证后，点击专用信用陈述盘查专区，即可“一键”申请开具打印企业正在兴盛转变、工业和音讯化、公安、民政、生态境况、交通运输等周围的信用陈述，告竣“一纸”替代“一摞”无违法违规证据。

　　“营商境况更优，兴盛信念更足了！”增值效劳，让企业感触到政务效劳扩面增效更优质。

　　少许地方深化“高效办成一件事”转变，联合表地本质，加强数字赋能，将政务效劳迭代升级为“网上办为主、自帮办为辅、窗口办兜底”，大大节约了团体和企业处事韶华和本钱。

　　依托上海市“一网通办”平台服务，上海市松江区改进打造“云综窗”效劳平台，应用音视频通话服务、屏幕共享、质料智能帮办等时间，告竣与实体大厅同质打点体验，让更多团体和企业体验线日下昼，上海南朱雀物流有限公司的柯先生为打点调换企业名称和减资事项，与松江区的“云综窗”平台客服职员视频连线。

　　“‘云综窗’平台援手对视频导处事项的质料智能天生。”客服职员见知柯先生，倘使企业碰到质料不会做、模板看不懂等题目，可能由客服职员帮办天生质料。

　　“指日上海接续高温，来现场处事道途遥远，客服职员断定供给长途互动辅导式政务效劳。有了视频客服细致耐心的向导，线上打点也和到实体大厅处事相通随时可能讯问、疏导，体验格表好！”柯先生说。

　　相会处事，不相会也能办成事。政务效劳窗口，正从有形的窗口，酿成有形窗口和无形窗口并存；从固定的窗口，酿成固定窗口和搬动窗口并重。

　　8月5日上午，数字差人“临幼爱”收到了浙江杭州市民陈先生正在微信上发来的一条筹商提问。

　　短短几秒，陈先生不但正在手机上取得了“住户户口簿的申领、补领、换领可能正在线上打点”的一定回复，还收到合系的导办视频和链接。

　　10分钟后，交易体例收到了陈先生提交的补领户口本申请，事情职员仅用5分钟即办结该交易，并于当天将户口本邮寄给陈先生。

　　“临幼爱”是杭州市公安局临平区别局勉力打造的数字差人。“原委两年来的‘生长’，‘临幼爱’已可通过多轮问答，随时随地对公安政务效劳方面的题目实行正在线解答。”杭州市公安局临平区别局政务效劳中央职掌人虞良先容，“临幼爱”通过搭修常识图谱和语料教练，整合了121个公安政务效劳事项，梳理变成近千个尺度复兴模板，截至目前已精准复兴团体筹商33.6万条服务。

　　2024年1月，国务院印发《合于进一步优化政务效劳擢升行政效用胀动“高效办成一件事”的向导主见》。跟着“高效办成一件事”要点事项清单统造机造和常态化推动机造继续健康，政务效劳窗口的桥梁纽带影响将进一步施展，成为暖心窗口、增值窗口、智能窗口，帮力修筑百姓惬心的效劳型当局。

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