WWW.OB.COM湖南省公民当局办公厅闭于进一步优化政务办事晋升行政效劳推进“高效办成一件事”的知照

　　为贯彻落实《国务院闭于进一步优化政务办事晋升行政效劳推进“高效办成一件事”的诱导定见》（国发〔2024〕3号）心灵，坚固晋升我省“一件事一次办”改进劳绩，深切推进政务办事提质增效，正在更多范畴更大规模达成“高效办成一件事”服务，经省公民当局承诺，现就相闭事项知照如下：

　　一、坚固推广事项规模。正在前段全省发展深化“一网通办”打造“一件事一次办”升级版攻坚行径已上线个大旨式、套餐式“一件事”基本上，2024年新增上线个“高效办成一件事”事项（蕴涵国务院国发〔2024〕3号文献计划的13个和我省4个特征“一件事”，详见附件），此中我省已落地奉行的再生儿出生、培植入学、退歇、企业讯息蜕变、企业刊出立案等“一件事”，对标国务院文献最新央求进一步优化完美。设置健康“高效办成一件事”核苦衷项清单经管机造和常态化饱动机造，此后逐年推出一批核苦衷项，同时推进大多办事、公用事迹范畴高频闭系事项跨范畴集成处置，充分拓展涉企增值办事实质。唆使各地团结实质连续拓展本区域“高效办成一件事”和“一件事一次办”事项规模。

　　二、深化办事形式改进。周全深化政务办事形式改进，勉力饱动闭系事项集成办、容缺事项应承办、异地事项跨域办、战略办事免申办。依据“任事式样多元化、任事流程最优化、任事原料最简化、任事本钱最幼化”央求，全链条优化生意流程，全场景深化数字操纵，深度发展事项梳理，科学计划流程，推进申请表单多表合一、线上一网申请、原料一次提交。踊跃饱动“三个免于提交”（当局部分核发的原料免于提交、不妨通过数据共享核验的事项免于提交表明原料、不妨供给电子证照的免于提交实体证照），凿凿精简任事原料。一一编造“一件事”事务指引和任事指南，并做好体例对接、讯息共享、电子证照操纵、生意培训等事务。健康线上线下帮办代办体例，晋升帮办代办反响率、处分率和满足度。

　　三服务、晋泰平台支柱材干。周全强化政务办事渠道平台装备，饱动线下任事“只进一门”、线上任事“一网通办”、企业和公共诉求“一线应答”。加大省政务云资源保护力度，连续优化升级省“一网通办”平台和“湘易办”超等办事端，装备完美“高效办成一件事”（“一件事一次办”）办事专区，更好打造全省“高效办成一件事”（“一件事一次办”）PC端、转移端总入口。强化省级兼顾，加快整合“高效办成一件事”事项涉及部弟子意体例与省“一网通办”平台对接联通。同步优化各级政务办事中央归纳办事窗口，完美集约高效的线政务办事便民热线平台与相闭部弟子意体例互联互通，降低12345与110、12315对接联动效劳。饱动12345热线与政务办事平台投诉提倡、政务大厅投诉管束机造、“办不可事”响应窗口和“好差评”体例等达成生意协同，打造便捷、高效、典型、机灵的政务办事“总客服”。

　　四、深化数字赋能操纵。环绕“高效办成一件事”，升级完美省“一网通办”平台同一身份认证、同一电子证照、同一音问推送、同一物流等大多支柱材干，以及事项经管体例、线上线下同一受理体例、通用审批体例、好差评体例、行政效劳电子监察体例等生意操纵材干。依托省大数据总闭键，强化数据集聚、处置、共享、斥地、欺骗。机闭发展政务数据共享需求清单梳理，周全编造数据共享目次，发展数据资源挂接和数据处置WWW.OB.COM。环绕企业和一面两个全性命周期编造“一企一档、一人一档”数据典型，推进达成“一数一源一程序”。饱满欺骗大数据总闭键集聚劳绩，连续优化“减原料、减填报”。改进发展大数据、区块链、人为智能等新时间正在职事办事全体场景中的操纵。

　　五、周全夯实事务基本。强化政务办事程序总体计划，订定完美省“一网通办”平台和政务办事中央装备程序典型，推进出台《湖南省12345政务办事便民热线办事与经管典型》省地方程序。健康政务办事事项基本程序，推进《湖南省行政许可事项清单（2023版）》落地落实，修订政务办事事项目次，完美政务办事事项“四级N同”。深化政务办事轨造供应，实时推进算帐修订与政务办事改进不相顺应的行政法例、规章和行政典型性文献。完美数字化操纵配套战略，保护电子证照和政务数据高效共享操纵、电子档案单套归档等公法听命。健康政务办事事务体例，饱动省、市、县、乡、村五级政务办事体例装备，落实好《湖南省政务办事中央经管主见》服务，深化政务办事专业化部队装备，强化各级政务办事窗口从业职员装备、经管、培训和考查，出台激劝赏赐程序，饱动归纳办事窗口职员同一装备和政务办事任事员职业身手判决。

　　六、加快饱动事务落实。2024年度核苦衷项各牵头单元、配合单元和测试先行市州公民当局（详见附件）要昭着分担有劲人，配合修建“上下联动、驾驭协同、表里团结”的事务机造，造成事务共鸣和攻坚协力。依据“一事一策”“一事一班”央求，攥紧组筑事务专班，拟订饱动奉行计划，深化事务经费保护，比较2024年度核苦衷项饱动途径图，定时按质按量完毕事务工作。“一件事”正在测试先行市州率先落地奉行后，再正在全省周全操纵。饱动落实17个“高效办成一件事”已纳入2024年全省核心民生实事，省数据局（省政务办事经管局）要强化对全省“高效办成一件事”和“一件事一次办”事务的兼顾调和和促使落实。同时要连续强化战略解读、议论辅导和经历实行，延续晋升“高效办成一件事”办事质效，推广“一件事一次办”品牌影响力。

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