厘革怒放往后，卓殊是党的十九大往后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特征社会主义思念的引颈下，对峙以客户为中央，改进效劳机谋，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需冲突特殊卓绝，拉闸限电频仍。厘革怒放后，全省电力装备措施加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度增多，电网装备步入疾车道，供电本事大为巩固。
30多年前，电网企业一门思念念的是若何让客户用上电，效劳工为难以顾及，所以效劳是被动的：高压客户报装用电，务必本身到供电交易厅讨论、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，乃至更长时候；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本领装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时候，就务必到交易厅缴费。
跟着电力由卖方市集转向买方市集，效劳成为企业活命与起色的基本和条件。国网湖南电力审时度势，把效劳摆到了紧张的议事日程上，团结陈设。各市、县供电公司转动看法，先后推出了“局长款待客户日”、“客户效劳准许”等步骤，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电交易厅全体执行归纳柜员造，实行“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“表地村民效劳中央”，实行供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳大伙“最终一公里”。
党的十九大往后，国网湖南电力古道践行“国民电业为国民”的念法，对峙“以客户为中央”的效劳理念和代价寻觅，用超前的头脑，对峙延续改进，把效劳职业做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相合部分，主动合怀招商音信，主动上门走访客户，对客户的用电需求反映疾速；主动发展互联网+业扩效劳，业扩报装线%，实行客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电合键，临柜次数和业扩经管合键流少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程装备，高压客户均匀接电时候缩短6.5天，达56.4天；主动告示客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过市集化机造低浸工程造价；合理优化调节配电运转方法，普及线道“手拉手”互供本事，合理安置归纳检修谋划，淘汰反复和频仍停电。
国网湖南电力刚强落实当局合于企业减负的决定陈设，2015往后，通过圆满根基电价、实行过渡电价、践诺输配电价服务，低浸大凡工贸易电价等，累计每年低浸企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中历久交往电价，并通过市集化交往开释给省内电力用户服务，低浸其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了厘革供电效劳机构的新步骤，正在国网公司体例设立一个供电效劳中央，将优质效劳推到一个新阶段。中央对内负责发展全营业、全渠道、全流程效劳质料正在线监测和及时管控、践诺省级纠合营业职业，对表负责兑现供电效劳准许。
2018年9月30日，跟着企业内部机构厘革的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳指使中央挂牌，构修了“以客户为中央”的“強前端、大后台”当代效劳体例，对表造成以客户为导向的供电效劳团结指使机构，对内搭修以牢靠供电为中央的配电运营协同指使平台，加强全流程正在线管控，办理效劳卓绝题目，实行供电效劳从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列缜密效劳的新步骤，让优质效劳迈上了新台阶。
——交易厅实行首问掌握造、一次知之、一次受理、限时办结，实行了音信多跑道、大伙少跑道的目的，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时候缩短到2.3天，餍足了国民大伙轻易而又理用电手续的需求。
——延续强化效劳基本装备，正在都邑打造“极端钟缴费圈”；适合互联网+期间供电效劳新现象，正在都邑和乡村持续推出“掌上电力”“电e宝”“付出宝”、微信等多种电费交纳方法。
——音信宣告正在客户诉求之前，设置主动运维、停电音信主动宣告、挫折停电抢修主动告之无误送电时候，配电设置停电均匀复兴时候缩短43分钟。
——正在乡村装备“营业协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，全体执行台区司理造，发展“三个一”（一份用电宣扬单、一张缴费见告书、一张台区司理手刺）模范化效劳。城乡执行网格化拘束，台区司理每天通过微信和到网格效劳点理会客户反响的热门、难点的题目，实时商讨，实时反应，并跟踪至打点完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为适宜新现象、新恳求，供电所交易厅打造了“归纳型、效劳型、智能型和线上线下一体化为特点”的新型交易厅。依托“互联网+”头脑形式，给乡村住户供给数字化、智能化、性格化的效劳，实行办电精益模范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的装备形式，正在线下优化效劳网点组织，让“供电效劳不出村”，惠及更多的乡村用电客户。
——肆意扩大带电功课，尽量做到能带无间，每年发展10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最大节造淘汰客户停电的频次和时长，取得客户的信任。
——设立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承担，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照管孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好安详用电宣扬员、省俭用电指挥员、用电缠绕融合员、电力办法维护员，现已造成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个周围扩大了42种电能代替工夫，累计推行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能代替项目5200余个，累计增多全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端淘汰燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在乡村将烤烟、造茶等举办电能代替，为湖南“山更绿、水更清”做出卓绝功劳。
正在饱动电能代替战术的同时，面临客户漫衍式电源并网效劳需求，国网湖南电力对峙优化并网流程，简化并网手续，普及效劳结果；为漫衍式电源项目业主供给“一对一”战略指挥、工夫讨论、营业受理等“一条龙”效劳；开荒漫衍式电源配套电网工程装备“绿色通道”，确保有用连续、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分纠合登记，保护漫衍式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年终，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，漫衍式电源并网效劳水准和客户顺心率不断普及。
截至2018年终，国网湖南电力正在京港澳高速公道效劳区、长株潭3+5都邑群等地修成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电效劳，实行了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时完结挫折打点和督办”的社会准许。跟着全省充电办法装备的延续饱动、充电搜集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车物业链的繁盛起色，为全省实行绿色出行的互联互通供给坚实保护。
四时更替，岁月如梭。正在厘革怒放海潮的饱舞下，优质效劳产生了深远的转折，让用电客户有了更多的取得感、甜蜜感，受到各方点赞。
40年的履历弥足重视，40年的开拓饱舞前行。优质效劳长久正在道上。国网湖南电力将无间对峙“以客户为中央”的效劳理念，用更高的效劳模范，更疾的效劳反映，更强的效劳维持，效劳渊博客户，效劳经济社会起色，为装备饶沃标致甜蜜新湖南做出新的功劳。
厘革怒放往后，卓殊是党的十九大往后，国网湖南省电力有限公司正在习新期间中国特征社会主义思念的引颈下，对峙以客户为中央，改进效劳机谋，让客户疾用电、用好电。
上世纪70年代，湖南省电力供需冲突特殊卓绝，拉闸限电频仍。厘革怒放后，全省电力装备措施加疾，新发电机组投产容量和发电量大幅度增多，电网装备步入疾车道，供电本事大为巩固。
30多年前，电网企业一门思念念的是若何让客户用上电，效劳工为难以顾及，所以效劳是被动的：高压客户报装用电，务必本身到供电交易厅讨论、填表等，来回要跑四五趟，得找几个部分，从报装到送电前后要几个月，乃至更长时候；住户申请装表，也得两三个来回，半个月本领装上表；每月抄表员上门抄表收费，若客户错过了时候，就务必到交易厅缴费。
跟着电力由卖方市集转向买方市集，效劳成为企业活命与起色的基本和条件。国网湖南电力审时度势，把效劳摆到了紧张的议事日程上，团结陈设。各市、县供电公司转动看法，先后推出了“局长款待客户日”、“客户效劳准许”等步骤，受到客户好评。
国度电网公司提出“优质效劳是电网企业的性命线”的理念后，国网湖南电力上下内化于心、表化于行，全省870多个供电交易厅全体执行归纳柜员造，实行“一站式”效劳、“一口对表、内转表不转”，将“电力效劳窗口”前移至“表地村民效劳中央”，实行供电效劳与客户“无缝对接”，买通效劳大伙“最终一公里”。
党的十九大往后，国网湖南电力古道践行“国民电业为国民”的念法，对峙“以客户为中央”的效劳理念和代价寻觅，用超前的头脑，对峙延续改进，把效劳职业做到客户心坎上。
电网企业主动对接当局相合部分，主动合怀招商音信，主动上门走访客户，对客户的用电需求反映疾速；主动发展互联网+业扩效劳，业扩报装线%，实行客户办电“只进一张门，最多跑一次”；精简申请材料和办电合键，临柜次数和业扩经管合键流少50％；优化现场勘查，高压客户办电流程由8个减至4个；优化客户工程釆购形式，加疾工程装备，高压客户均匀接电时候缩短6.5天，达56.4天；主动告示客户工程计划和造价，将自立权交给客户，通过市集化机造低浸工程造价；合理优化调节配电运转方法，普及线道“手拉手”互供本事，合理安置归纳检修谋划，淘汰反复和频仍停电。
国网湖南电力刚强落实当局合于企业减负的决定陈设，2015往后，通过圆满根基电价、实行过渡电价、践诺输配电价，低浸大凡工贸易电价等服务，累计每年低浸企业用电本钱超百亿元。2017年祁韶特高压输电工程修成后，引入西北低价风电，争取了较低的中历久交往电价，并通过市集化交往开释给省内电力用户，低浸其用能本钱。
2017年8月，国网湖南电力推出了厘革供电效劳机构的新步骤，正在国网公司体例设立一个供电效劳中央，将优质效劳推到一个新阶段。中央对内负责发展全营业、全渠道、全流程效劳质料正在线监测和及时管控、践诺省级纠合营业职业，对表负责兑现供电效劳准许。
2018年9月30日，跟着企业内部机构厘革的进一步深化，国网湖南电力市、县供电效劳指使中央挂牌，构修了“以客户为中央”的“強前端、大后台”当代效劳体例，对表造成以客户为导向的供电效劳团结指使机构，对内搭修以牢靠供电为中央的配电运营协同指使平台，加强全流程正在线管控，办理效劳卓绝题目，实行供电效劳从被动向主动的转型升级。
近几年来，国网湖南电力推出了一系列缜密效劳的新步骤，让优质效劳迈上了新台阶。
——交易厅实行首问掌握造、一次知之、一次受理、限时办结，实行了音信多跑道、大伙少跑道的目的，低压客户办电流程由5个减至3个，均匀接电时候缩短到2.3天，餍足了国民大伙轻易而又理用电手续的需求。
——延续强化效劳基本装备，正在都邑打造“极端钟缴费圈”；适合互联网+期间供电效劳新现象，正在都邑和乡村持续推出“掌上电力”“电e宝”“付出宝”、微信等多种电费交纳方法。
——音信宣告正在客户诉求之前，设置主动运维、停电音信主动宣告、挫折停电抢修主动告之无误送电时候，配电设置停电均匀复兴时候缩短43分钟。
——正在乡村装备“营业协同运转、职员一专多能、效劳一次到位”的“万能型”供电所，全体执行台区司理造，发展“三个一”（一份用电宣扬单、一张缴费见告书、一张台区司理手刺）模范化效劳。城乡执行网格化拘束，台区司理每天通过微信和到网格效劳点理会客户反响的热门、难点的题目，实时商讨，实时反应，并跟踪至打点完毕，做到“盲区”不盲，不留“死角”。
——为适宜新现象、新恳求，供电所交易厅打造了“归纳型、效劳型、智能型和线上线下一体化为特点”的新型交易厅。依托“互联网+”头脑形式，给乡村住户供给数字化、智能化、性格化的效劳，实行办电精益模范和智能便捷。同时，以“一镇一厅”“一村一点”的装备形式，正在线下优化效劳网点组织，让“供电效劳不出村”，惠及更多的乡村用电客户。
——肆意扩大带电功课，尽量做到能带无间，每年发展10千伏、110至220千伏、特高压线道带电功课，最大节造淘汰客户停电的频次和时长，取得客户的信任。
——设立以“电骡子”“电骆驼”“电雷锋”等为代表的321支电力员效劳队，正在急难险重担务眼前，吃得苦，霸得蛮，有血性，敢承担，能打硬仗、恶仗；正在扶弱帮困、捐资帮学、照管孤寡白叟中，贡献爱心；正在为客户效劳方面，主动当好安详用电宣扬员、省俭用电指挥员、用电缠绕融合员、电力办法维护员，现已造成了一批颇具影响力和社会公信力的品牌。
近三年来，国网湖南电力正在16个周围扩大了42种电能代替工夫，累计推行住户电采暖、工业电汽锅、热泵、冶金电炉、电动汽车等电能代替项目5200余个，累计增多全社会用电量近160亿千瓦时，相当于正在能源消费终端淘汰燃煤720多万吨、减排二氧化碳1400多万吨；正在乡村将烤烟、造茶等举办电能代替，为湖南“山更绿、水更清”做出卓绝功劳。
正在饱动电能代替战术的同时，面临客户漫衍式电源并网效劳需求，国网湖南电力对峙优化并网流程，简化并网手续，普及效劳结果；为漫衍式电源项目业主供给“一对一”战略指挥、工夫讨论、营业受理等“一条龙”效劳；开荒漫衍式电源配套电网工程装备“绿色通道”，确保有用连续、同步投产。免费代住户光伏项目向地方能源主管部分纠合登记，保护漫衍式光伏上彀电量全额收购，实时足额结算上彀电费，并转付当局补帮资金。截至2018年终，累计并网4034户，容量83.55万千伏安，累计上彀电量2.72亿千瓦时，漫衍式电源并网效劳水准和客户顺心率不断普及。
截至2018年终，国网湖南电力正在京港澳高速公道效劳区、长株潭3+5都邑群等地修成了一批疾捷充电站，全天候为电动汽车车主供给优质的充电效劳，实行了“15分钟接单，45分钟来到现场，2幼时完结挫折打点和督办”的社会准许。跟着全省充电办法装备的延续饱动、充电搜集的日趋圆满，国网湖南电力将帮推湖南省新能源汽车物业链的繁盛起色，为全省实行绿色出行的互联互通供给坚实保护。
四时更替，岁月如梭。正在厘革怒放海潮的饱舞下，优质效劳产生了深远的转折，让用电客户有了更多的取得感、甜蜜感，受到各方点赞。
40年的履历弥足重视，40年的开拓饱舞前行。优质效劳长久正在道上。国网湖南电力将无间对峙“以客户为中央”的效劳理念，用更高的效劳模范，更疾的效劳反映，更强的效劳维持，效劳渊博客户，效劳经济社会起色，为装备饶沃标致甜蜜新湖南做出新的功劳。服务任职与时间同业
