WWW.OB.COM咱们可能找到很多闭于办事的界说，它们都蕴涵一个联合的方面，即是夸买办事的无形性以及出产和消费的同时实行。以下陈列了几个办事界说的例子：

　　办事是举止、流程和绩效【Valarie A.Zeithaml and Mary Jo Bitner，《办事营销》，麦格劳-希尔公司（McGraw-Hill），纽约，1996年，第5页】。

　　办事是拥有或多或少无形性特点的一项营谋或一系列营谋，它大无数岁月是发作正在顾客和办事员、物质资源或商品以及办事供应商编造之间的交互营谋，它为顾客提出的题目供给处理计划（Christian Gronroos，《办事解决和营销》，Lexington Books，Lexington，Mass，1990，第27页）。

　　很多专家以为，办事部分囊括扫数的产出不是实物产物或修构，它寻常正在出产的同时实行消费，而且以某种事势供给附加价钱（比利容易性、文娱性、时效性、恬逸或壮健），它卓殊夸大与顾客闭联的无形性（James Brian Quinn，Jordan J.Baruch，and Penny Cushman Paquette，《科学的美国人》，第257卷，2号，1987年12月，第50页）。

　　办事是由一方供给给另一方的经济营谋，以换取买方的钱、年光和戮力。顾客希冀从得回的商品、劳动力服务、专业工夫、修造服务、搜集和编造中取得价钱，但他们寻常不担当负何物质因素的扫数权。（Christopher Lovelock and Lauren Wright，Services Marketing. People, Technology, Strategy, 6ht ed., Upper Saddle River, NJ: Prentice-Hall, 2007, P.6.）。

　　办事体例是一个闭于人、工夫和其他表里部办事体例以及共享消息的价钱联产的机闭（如措辞、进程、器量、价钱、策略及公法）。（Jim Spohrer, Paul Maglio, John Bailey, and Daniel Gruhl，电脑，2007年1月，72页）。

　　办事是一种顾客行动联合出产者的、随年光没落的服务、无形的始末（James Fitzsimmons）。

　　以上摘自《办事解决 运作服务服务、政策与消息工夫（第7版）》.呆板工业出书社.【美】詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯（James A. Fitzsimmons）等.2013效劳的界说是服务什么？